Sosial media management telah tumbuh menjadi bagian terpenting dalam strategi pemasaran setiap bisnis. Ini mencakup penggunaan platform sosial media seperti Facebook, TikTok, Twitter, Instagram, YouTube, dan lainnya untuk menjangkau pelanggan dan audiens target melalui beragam cara yang inovatif dan manarik.
Anda mungkin telah menggunakan beragam platform yang disebutkan di atas, namun apakah Anda telah memahami bagaimana cara memanfaatkannya untuk mengembangkan bisnis Anda? Nah, sosial media management memainkan peran penting dalam memaksimalkan sosial media bisnis Anda untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan konversi.
Apa Itu Sosial Media Management?
Sosial media management adalah sebuah proses merancang, membuat, menerbitkan, mempromosikan, hingga mengelola konten di seluruh platform sosial media. Lebih dari sekedar memposting konten, proses ini juga mencakup keterlibatan dengan audiens dan mencari peluang baru untuk meningkatkan jangkauan serta visibilitas.
Karena definisi di atas mencakup konsep yang luas, beberapa hal yang dilakukan sosial media menagement, antara lain:
- merancang dan menyesuaikan strategi sosial media dengan brand
- mengidentifikasi audiens target
- memilih platform sosial media yang sesuai target bisnis
- menyusun jadwal penerbitan konten
- berinteraksi dengan audiens dan pelanggan
- meningkatkan jangkauan
- mengevaluasi kinerja kampanye
Manfaat Social Media Management
Di bawah ini adalah beberapa manfaat utama sosial media management yang perlu Anda ketahui. Semua manfaat berikut sesuai dengan apa yang diberikan A-Creative ketika menangani akun sosial media klien.
Membangun Brand
Meningkatkan brand awareness adalah sesuatu yang sering dibicarakan dalam digital marketing, dan ini pula yang menjadi manfaat dari sosial media management yang efektif. Platform sosial media adalah tempat yang tepat untuk membangun reputasi bisnis di era digital. Ini adalah salah satu tempat yang dikunjungi pelanggan potensial sebelum memutuskan membeli produk Anda.
Meningkatkan Traffic Website
Semakin menarik reputasi bisnis Anda di sosial media, maka akan semakin tinggi kemungkinan calon pelanggan mengunjungi website Anda untuk melihat lebih banyak produk. Platform sosial media populer bisa membantu mengarahkan traffic ke website bisnis Anda hingga hampir 75%.
Berkomunikasi Lebih Dekat Dengan Pelanggan
Sosial media menawarkan cara yang lebih mudah untuk terhubung lebih dekat dengan pelanggan. Berbeda dengan email atau telepon yang dianggap lebih formal, sosial media lebih santai sehingga komunikasi berjalan secara lebih efektif.
Cara Riset Pasar yang Lebih Baik
Sosial media management menjadi alternatif yang lebih efektif dalam meriset pasar. Ini karena setiap platform memiliki fitur yang terus ditingkatkan untuk menyediakan berbagai wawasan tentang produk dan audiens. Anda bisa melihat berapa banyak audiens yang mencari produk Anda, memahami demografis mereka, dan melihat apa yang mereka sukai.
Peningkatan Penjualan
Salah satu manfaat terbesar dari sosial media management adalah dukungan untuk mendorong peningkatan penjualan. Mengelola hubungan dengan pelanggan dan menciptakan kehadiran online yang kuat adalah faktor yang membantu Anda untuk mencapai hal tersebut.
Efisiensi Biaya Marketing
Dengan pengelolaan yang baik, sosial media adalah platform yang bisa menonjolkan produk Anda di depan audiens dengan biaya yang lebih efektif. Manfaat terbesarnya adalah Anda bisa mengukur jangkauan atau konversi yang didapat dengan anggaran yang telah Anda keluarkan. Ini membuatnya lebih efektif daripada iklan tradisional.
Baca juga: Peran Pekerjaan Social Media Officer dan Tanggung Jawabnya
Untuk mendapatkan hasil maksimal, social media management harus dilakukan dengan dedikasi yang tinggi serta skill riset yang baik Ini penting untuk mengidentifikasi apa yang perlu Anda sajikan pada audiens target. Temukan @acreative.id di Instagram untuk konten menarik lainnya seputar social media marketing.
